Όροι Χρήσης

Ακολουθούν πληροφορίες και όροι σχετικά με ηλεκτρονικό κατάστημα Kenexeshop.

Ο παρών διαδικτυακός τόπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλήσεων μέσω διαδικτύου Kenexeshop, στο εξής: Eshop,
ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία Kenexe Ι.Κ.Ε και διακριτικό τίτλο  Kenexe , με έδρα την Ελλάδα, Νομός Αττικής, οδός Ι.Αποστολοπούλου αριθμός 75, 15231, Χαλάνδρι με Αρ. Γ.Ε.Μ.Η. 144489803000 και Α.Φ.Μ: 800900378 Δ.Ο.Υ: Χαλανδρίου

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

Η παρούσα ενημέρωση είναι σύμφωνη σχετικά με τα στοιχεία που απαιτούν οι σχετικοί Νόμοι, όπως αυτοί ισχύουν.

1. Χαρακτηριστικά των υπό πώληση προϊόντων.

Τα χαρακτηριστικά και οι προδιαγραφές των προϊόντων που διατίθενται από το Eshop προς πώληση αναφέρονται αναλυτικά στην ιστοσελίδα μας Kenexeshop. Είναι ευθύνη του αγοραστή να βεβαιωθεί ότι οι προδιαγραφές των προϊόντων που αγοράζει ανταποκρίνονται και καλύπτουν τις ανάγκες του. Ειδικά για τα προϊόντα ο πελάτης οφείλει να είναι βέβαιος για τα ακριβή χαρακτηριστικά που ζητάει.

Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι ή έχετε αμφιβολίες για τα είδη που ενδιαφέρεστε και που πρόκειται να αγοράσετε, συνιστούμε να έρθετε σε επαφή μαζί μας, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο Site, προκειμένου να σας βοηθήσουμε στην επιλογή των προϊόντων, που ανταποκρίνονται στις δικές σας ανάγκες. Το Kenexeshop δεν ευθύνεται για τυχόν ανακριβή στοιχεία των προμηθευτών του.

2. Σχετικά με τις τιμές των προϊόντων που αναγράφονται.

Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος (Site) πραγματοποιούνται σε νόμισμα € (Ευρώ) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός εάν αναγράφεται κάτι διαφορετικό στην σελίδα του προϊόντος. Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση και ισχύουν για την χρονική περίοδο που εμφανίζονται στο Site. Σε περίπτωση που έχει δοθεί και εξοφληθεί η παραγγελία με διαφορετική τιμή, η σύμβαση εκτελείται με την τιμή αυτή.

Οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν περιλαμβάνουν την εγκατάσταση τους.

Οι δαπάνες μεταφοράς δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι τιμές διαφοροποιούνται, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής – παραλαβής του προϊόντος που αγοράστηκε, σύμφωνα με όσα αναφέρονται στη συνέχεια.

3. Τα βήματα εκτέλεσης της παραγγελίας. 

Βήμα 1: Κάνετε εγγραφή στην ιστοσελίδα μας συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα πεδία.

Βήμα 2: Επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, ελέγχοντας τα χαρακτηριστικά της περιγραφής του.

Βήμα 3: Συμπληρώστε όλα τα στοιχεία στο καλάθι και στην καρτέλα πληρωμής και παράδοσης.

Βήμα 4: Επιβεβαιώστε πως αποδέχεστε τους όρους αγοράς αφού τους έχετε διαβάσει.

Βήμα 5: Κάντε την επιβεβαίωση της παραγγελίας με e-mail.

Βήμα 6: Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα.

Βήμα 7: Καταβάλετε το αντίτιμο στο τραπεζικό μας λογαριασμό, εκτός και αν έχετε αγορά με Πιστωτική / Χρεωστική όπου υπάρχει δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή.

Βήμα 8. Σας στέλνουμε το προϊόν (προϊόντα) σύμφωνα με τους τρόπους που έχετε επιλέξει.

Βήμα 9: Σε περίπτωση ανάγκης για διευκρινήσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών για τυχόν πληροφορίες και λεπτομέρειες.

4. Αποστολή της Παραγγελίας.

Α) Αποστολή με την συνεργαζόμενη εταιρεία Courier.

Η παράδοση του προϊόντος στο χώρο που έχετε επιλέξει μέσω Courier γίνεται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την ώρα που έχετε τοποθετήσει την παραγγελία σας, με την προϋπόθεση ότι από την ώρα της έγκρισης της υπάρχει διαθεσιμότητα στα προϊόντα παραγγελίας.

Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα αποστολής ορίζονται βάση βάρους και σε ορισμένες περιπτώσεις βάση μεγέθους σε διαστάσεις, εφόσον το ογκομετρικό βάρος είναι μεγαλύτερο από το βάρος του προϊόντος. σας. Στην τιμή αγοράς δεν συμπεριλαμβάνονται ειδικές υπηρεσίες παράδοσης όπως πρωινή παράδοση, παράδοση Σαββάτου κλπ., οι οποίες χρεώνονται εξτρά. Σε περίπτωση αποριών ή αλλαγής που επιθυμείτε στον τρόπο παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε το ακριβές αντίτιμο των εξόδων αποστολής του δέματος σας.

Β) Παραλαβή από τα γραφεία μας.

Σε ειδικές περιπτώσεις και κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης υπάρχει δυνατότητα για παραλαβή από το χώρο μας, Αποστολοπούλου 75, στην Αθήνα στο Χαλάνδρι.

5. Τρόποι Πληρωμής:

Ακολουθούν οι τρόποι πληρωμής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Α) Μέσω Πιστωτικής / Χρεωστικής κάρτας.

Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιούνται μέσω του site, για την καλύτερη ασφάλεια σας γίνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Winbank της Τράπεζας Πειραιώς. Μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα (VISA – MASTERCARD – DINERS).

Β) Με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.

Για τις ηλεκτρονικές αγορές σας μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας με τραπεζικό έμβασμα στην συνεργαζόμενη υπηρεσία Winbank της Τράπεζας Πειραιώς.

Μετά την κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κατά προτίμηση μέσω e-mail για να μας ενημερώσετε για την κατάθεση, αποστέλλοντας μας το αποδεικτικό πληρωμής – κατάθεσης. Κατά την διάρκεια της συναλλαγής στην κατάθεση σας, βάλτε το ονοματεπώνυμο σας στις πληροφορίες δικαιούχου & τον #κωδικό παραγγελίας.

Γ) Με Αντικαταβολή.

Σας παρέχουμε τη δυνατότητα αγοράς με αντικαταβολή, μόνο στις παραγγελίες που γίνονται με παράδοση μέσω της εταιρείας courier που συνεργαζόμαστε. Το ποσό της πληρωμής θα συμπεριλαμβάνει και την χρέωση της εταιρείας courier για την αντικαταβολή.

Δ) Παραστατικά και τρόποι τιμολόγησης.

Παρέχεται η δυνατότητα για την έκδοση Τιμολογίου αλλά και λιανικών αποδείξεων αγοράς.

Ε) Τηλεφωνικές Παραγγελίες.

Εναλλακτικά μπορείτε να παραγγείλετε και τηλεφωνικά καλώντας στο τηλέφωνο 2111826020, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 09.00 έως 17.00

6. Ασφάλεια των συναλλαγών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο Site διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Winbank της Τράπεζας Πειραιώς, η οποία χρησιμοποιεί ένα εξελιγμένο σύστημα κρυπτογράφησης για την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Η κρυπτογράφηση είναι τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

7. Καθυστέρηση εκτέλεσης της παραγγελίας.

Οι αιτίες που μπορεί να καθυστερήσει η εκτέλεση της παραγγελίας ενδεικτικά είναι οι εξής:

Α). Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας λόγω ελλιπών στοιχείων η διευκρινήσεων για το προϊόν για την αποστολή ή την πληρωμή του προϊόντος.

Β) Καθυστερημένη παράδοση του προϊόντος από τον προμηθευτή.

Γ) Το προϊόν μπορεί να έχει καταργηθεί ή να μην είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή.

Δ) Σε περίπτωση που η παραγγελία σας αφορά περισσότερα από ένα προϊόντα, η εκτέλεση εξαρτάται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο διάθεσης.

Ε) Περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, αργίες και απεργίες.

8. Ακύρωση της παραγγελίας.

Υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, εάν δεν έχει ήδη αποσταλεί και δεν βρίσκεται στη μεταφορική εταιρεία Courier, χωρίς καμία επιβάρυνση.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή χρημάτων.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, χωρίς καμία αιτιολογία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας αυτό στην αρχική του κατάσταση και την συσκευασία, με μόνη επιβάρυνσή σας, τα έξοδα επιστροφής. Μαζί με το προϊόν θα πρέπει να μας αποστείλετε τόσο το παραστατικό, που έχει εκδοθεί (απόδειξη ή τιμολόγιο), όσο και κάθε τυχόν έγγραφη εγγύηση του προϊόντος. Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος, επιστρέφουμε το αντίτιμο του προϊόντος που καταβάλατε, εντός 30 ημερολογιακών ημέρων.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης στην περίπτωση:

Προμήθειας αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
Προμήθειας αγαθών τα οποία είναι σφραγισμένα και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση

10. Ελαττωματικά προϊόντα – Δικαίωμα Επιστροφής.

Το ηλεκτρονικό μας δεσμεύεται ως προς την ποιότητα των προϊόντων, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην site Kenexeshop, υπό την επιφύλαξη τεχνικών λαθών. Τα προϊόντα μας παραλαμβάνονται συσκευασμένα από τους προμηθευτές μας. Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος κατόπιν συνεννόησης για τον τρόπο επιστροφής, και μετά από επιβεβαίωση του ελαττώματος σάς αντικαθιστούμε το προϊόν.

11. Εγγύηση προϊόντος.

Για την εγγύηση των προϊόντων είναι απαραίτητη η επίδειξη της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς καθώς και της αστυνομικής σας ταυτότητας αν ζητηθεί από τα γραφεία μας. Σε περίπτωση βλάβης κάποιου προϊόντος και εφόσον είναι σε ισχύ η εγγύησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την αντικατάσταση του ή την επισκευή του. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή του ανταλλακτικού που απαιτείται για τη διόρθωση της βλάβης, όπως και για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσής του.

Εάν το ελαττωματικό προϊόν είναι αδύνατο να επιδιορθωθεί, προϋπόθεση για την αντικατάστασή του με άλλο είναι η επιστροφή του στην εταιρεία μας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν φέρει ευθύνη για την εξάντληση ή διαγραφή προϊόντων από τους προμηθευτές. Προϊόντα που έχουν ήδη επισκευαστεί ή έχουν βλάβη από χρήση μη γνήσιων ή λανθασμένων ανταλλακτικών δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

12. Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Kenexeshop έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ώστε να συμμορφώνεται με τον Κανονισμό EE 2016/679 (GDPR compliant). Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα φροντίζουμε να τηρούμε όλους τους κανόνες απορρήτου και ασφάλειας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παραχωρούνται για την πραγματοποίηση των συναλλαγών σας.

Στην ισχύουσα μορφή του ο Κανονισμός περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα θέτει μια απαράβατη προϋπόθεση για τη χρήση των δεδομένων και των metadata* των ηλεκτρονικών επικοινωνιών των υποκειμένων: τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη για την αξιοποίηση των πληροφοριών για έναν συγκεκριμένο δηλωμένο σκοπό.

Για την επίλυση τυχόν αποριών σας, σχετικά με τον κανονισμό GDPR ή την εφαρμογή του στο ηλεκτρονικό μας, μπορείτε να μας αποστείλετε μήνυμα (email) με το ερώτημα, στην ηλεκτρονική διεύθυνση gdpr–compliance@kenexeshop.gr.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, δείτε στην ιστοσελίδα μας. Link kenexeshop Πολιτική Απορρήτου

13. Όροι χρήσης.

Προτρέπουμε τους χρήστες και τους επισκέπτες του παρόντος Site να διαβάζουν τους όρους χρήσης και εφόσον συμφωνούν με αυτούς, να προχωρούν σε περαιτέρω χρήση του.

14. Τροποποιήσεις όρων χρήσης.

Ο χρήστης-επισκέπτης του παρόντος κατανοεί και συμφωνεί ότι οι παραπάνω όροι μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή, εντός των πλαισίων της κείμενης νομοθεσίας, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Συνιστούμε στους επισκέπτες να διαβάζουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους παρόντες όρους χρήσης.

15. Αρμοδιότητα Δικαστηρίων.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει εξ αιτίας ή εξ αφορμής συναλλαγής και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ του Kenexeshop και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια Αθηνών.